POLITICA DI RESTITUZIONE

DISTRIBUCIONES CALZADOS BANYOLES, S\.L\. ("CASTAÑER") ACCETTA LA RESTITUZIONE DEI SUOI PRODOTTI ENTRO UN PERIODO MASSIMO DI TRENTA (30) GIORNI DI CALENDARIO DALLA DATA DI ACQUISTO DEL PRODOTTO. PERCHÉ LA RESTITUZIONE SIA ACCETTATA, IL PRODOTTO DEVE ESSERE NELLE STESSE CONDIZIONI IN CUI È STATO RICEVUTO.


RESTITUZIONI GRATUITE

LE RESTITUZIONI SARANNO GRATUITE PER IL CLIENTE, A CONDIZIONE CHE VENGA UTILIZZATO IL METODO FORNITO E SPECIFICATO IN QUESTA PAGINA. NEL CASO IN CUI LA RESTITUZIONE DELL'ORDINE ABBIA COSTI DI SDOGANAMENTO, QUESTI SARANNO ASSUNTI DA CASTAÑER NELLA SUA TOTALITÀ.

IL CLIENTE DEVE INVIARE IL PRODOTTO NELLA STESSA SCATOLA O IN UN IMBALLAGGIO SIMILE ALL'ORIGINALE. NEL CASO IN CUI IL PRODOTTO NON VENGA INVIATO CON L'IMBALLAGGIO ORIGINALE E QUESTO SUBISCA DEI DANNI, CASTAÑER NON SARÀ RESPONSABILE DI TALI DANNI E QUINDI NON CONVALIDERÀ LA RESTITUZIONE.



OPZIONI PER LA RESTITUZIONE DEL/I PRODOTTO/I


1. RESTITUZIONE ORDINI NAZIONALI (ORDINI EFFETTUATI IN SPAGNA)


1.1 DALLA HOME

IL CLIENTE DEVE ACCEDERE AL LINK DEVOLUCIONES.CASTANER.COM E RICHIEDERE IL RITIRO. NEL CASO IN CUI IL RESO VENGA EFFETTUATO DALLE ISOLE BALEARI, IL CLIENTE DEVE CLICCARE SUL LINK RITORNA-ISLAS-BALEARES.CASTANER.COM E RICHIEDERE IL RITIRO.

 

1.2. PUNTO DI RACCOLTA PRESSO L'UFFICIO POSTALE

VADA IN UN UFFICIO POSTALE E MOSTRI IL CODICE CHE RICEVERÀ INSIEME ALLE ISTRUZIONI DI RESTITUZIONE ALL'INTERNO DEL SUO ORDINE.

 

1.3. NEI NEGOZI CASTAÑER

PUÒ RESTITUIRE IL SUO ORDINE NEI SEGUENTI NEGOZI CASTAÑER:

PALMA DE MALLORCA
C/ UNIÓ, 8 - 07001 - PALMA DE MALLORCA (SPAGNA)

MADRID
C/ CLAUDIO COELLO, 51 - 28001 - MADRID (SPAGNA)

SIVIGLIA
C/ RIOJA, 13 - 41001 - SIVIGLIA (SPAGNA)

 


GLI ARTICOLI CHE SI DESIDERA RESTITUIRE DEVONO ESSERE PRESENTATI INSIEME ALLA CONFERMA D'ORDINE. È POSSIBILE STAMPARLO O MOSTRARLO SUL PROPRIO DISPOSITIVO MOBILE.



2. RESI ORDINI INTERNAZIONALI (ORDINI ALL'INTERNO DELL'UNIONE EUROPEA)


2.1 DA

IL CLIENTE RICEVERÀ UN'ETICHETTA DI RESO ALL'INTERNO DELL'IMBALLAGGIO DELL'ORDINE. È NECESSARIO AVER INDIVIDUATO IL NUMERO DELLA LETTERA DI VETTURA, CHE SI TROVA SULL'ETICHETTA DI RESTITUZIONE FORNITA.
CLICCA SUL LINK DHL MYDHL.EXPRESS.DHL E SELEZIONARE LA VOCE "PIANIFICA UN RITIRO".


2.2. PUNTO DI SERVIZIO DHL EXPRESS

IL CLIENTE DEVE APPLICARE L'ETICHETTA DI RESTITUZIONE SULL'IMBALLAGGIO DA RESTITUIRE E PORTARLO A UN PUNTO DI SERVIZIO DHL EXPRESS. È POSSIBILE TROVARE IL PUNTO DI ASSISTENZA DHL EXPRESS PIÙ VICINO CLICCANDO SUL SEGUENTE LINK: LOCATOR.DHL.COM



IMPORTANTE

È OBBLIGATORIO INSERIRE LA BOLLA DI CONSEGNA RICEVUTA ALL'INTERNO DELL'IMBALLO DEBITAMENTE COMPILATA ALL'INTERNO DELLA SCATOLA DEL RESO PER PROCEDERE ALLA RESTITUZIONE. CASTAÑER SI RISERVA IL DIRITTO DI NON ACCETTARE RESI SENZA DOCUMENTAZIONE.

AL MOMENTO DELLA RESTITUZIONE, L'IMPORTO PAGATO IL GIORNO DELL'ACQUISTO DELL'ARTICOLO SARÀ SEMPRE RIMBORSATO SUL METODO DI PAGAMENTO UTILIZZATO PER L'ACQUISTO. SE SI DESIDERA EFFETTUARE UNA MODIFICA E VIENE GENERATO UN NUOVO ACQUISTO, L'IMPORTO DA PAGARE SARÀ LA TARIFFA IN VIGORE IL GIORNO DEL NUOVO ORDINE.

UNA VOLTA RICEVUTO L'ARTICOLO DA RESTITUIRE, CASTAÑER PROCEDERÀ ALLA SUA CONVALIDA E, SE NECESSARIO, AL RELATIVO RIMBORSO ENTRO 7 GIORNI LAVORATIVI. L'IMPORTO ECONOMICO SARÀ TRASFERITO ALLO STESSO METODO DI PAGAMENTO CON CUI È STATO EFFETTUATO L'ACQUISTO. IL PERIODO DI TEMPO PER L'ENTRATA IN VIGORE DEL RIMBORSO ECONOMICO DIPENDE DALLA BANCA DI DESTINAZIONE; SI CONSIGLIA DI CONTATTARE LA BANCA CORRISPONDENTE PER MAGGIORI INFORMAZIONI.

NON SONO AMMESSI CAMBI

PER CAMBIARE UN ARTICOLO, SARÀ NECESSARIO RESTITUIRE L'ARTICOLO DA CAMBIARE E, SUCCESSIVAMENTE, UNA VOLTA RICEVUTO IL RELATIVO RIMBORSO ECONOMICO, IL CLIENTE POTRÀ EFFETTUARE UN NUOVO ORDINE. I PREZZI DEGLI ARTICOLI POSSONO VARIARE DURANTE I PERIODI DI VENDITA O DI PROMOZIONE. I CAMBI SARANNO SOGGETTI ALLA DISPONIBILITÀ DI MAGAZZINO AL MOMENTO DEL NUOVO ACQUISTO.


PER QUALSIASI DOMANDA RELATIVA ALLA PROCEDURA DI RESTITUZIONE, IL CLIENTE PUÒ CONTATTARE CASTAÑER VIA E-MAIL ALL'INDIRIZZO CUSTOMERCARE@CASTANER.COM